貼り付けに失敗した液晶保護フィルムを無料交換してもらった話

LOEさんのMacbook用の液晶保護フィルム・・・もとい対応が神でした。
なんと、貼り付けに失敗した液晶保護フィルムを無料で交換（2022年1月現在）してくれるんです。

私も恥ずかしながら貼り付けに失敗したのですが、交換の申請から5日で新しいフィルムが届きました。
本当にありがたく、とても感動したので紹介します。

Macbookの液晶保護フィルムの貼り付けに失敗

昨年末に注文したMacbook Pro 14インチがやっと届いたので、液晶保護フィルムを貼り付けたのですが、まさかの大失敗。貼り付け箇所がずれてしまい角が浮いてしまいました。

左上の端だから作業には困らないし良いか・・・と一度は思ったのですが、意外とアクセスするウィンドウ左上の領域。システム環境設定に、再起動、アプリケーションの環境設定、閉じる・最小化などのウィンドウのコントロール。林檎マークをクリックする度に、フィルムの歪みが気になって仕方ない。

しかし、この商品には、フィルム購入の決め手にもなった「ラストワンモア保証」がついているのでした。
失敗しちゃったけど、ワンモア・チャンス！

ラストワンモア保証

LOEさんの液晶保護フィルムには、貼り付けに失敗した場合に、購入から30日以内なら無料交換してくれるという「神」保証がついています。

万一、ズレや気泡の混入など貼り付けに失敗してしまった場合、通常の替えフィルム代金500円のところを実質無料でご提供させていただいております。

2,530円（税込）＋送料無料の商品で、そんなありがたい話があるなんて。
利益大丈夫なのかと心配になるレベル。

ちなみに替えフィルム代金は、通常500円のところ「2020年8月10日〜2022年12月31日まで」無料とのことです。500円でも十分ありがたい。

申請してみた

申請の流れ

18時頃に申し込みフォームを送信して、当日の22時に保証適用の旨メールで返信が届きました。
まさかの即日対応（しかも日曜日）でびっくりしました。

メールには「5〜8日で替えフィルムをお届け」とありましたが、我が家に届いたのは5日後でした。

交換にかかる送料については特に記載がなかったように思いますが、私が交換申請した際（2022年1月）は、送料の請求もありませんでした。完全に無料での交換です。

交換品について

交換品も、製品版と同じパッケージで届きました。実に太っ腹です。

通常仕様と異なるのは、担当者のメッセージ（失敗した人向け）が入っていることくらいでしょうか。
メッセージにはこんな一文も。

替えフィルムサービスは、せっかく購入して頂いたのにきれいに貼れなくて満足してもらえないとの思いから始まりました。顧客ファーストでどうすれば喜んでいただけるのかを日々考えています。

素晴らしい。
サービスを提供するものとして、見習いたい精神と感じました。

ご対応いただきましたLOEのご担当者様、ありがとうございました。
交換品の2枚目は無事成功、ホコリや気泡の混入もなくキレイに貼れました。

液晶保護フィルムの使い心地は？

多少の反射はありますが、画面のにじみ（ギラつき）が少なく透明度が高い、やりすぎないアンチグレアです。

貼り付けてから1週間が経ちますが、仕事で使うにはとても「ちょうどいい」感じです。

私は貼り付け箇所がズレるという失敗をやらかしましたが、貼り付けは難しくなく「貼りやすい」フィルムだと思います。位置に気をつけて、貼り方動画の通りにやれば、通常は問題なく貼り付けできると思います。

商品の品質は文句無しですが、なにより「ラストワンモア保証」が神すぎる商品です。
Macbook（Air/Pro）の他、iPad、WindowsPCの液晶保護フィルムも取り扱いがあるようです。

LOE アンチグレア macbook air / macbook pro 保護フィルム
液晶保護フィルムをお探しならオススメです。